Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 03/04/2026
En ETERNAE, accesible a través de www.eternaee.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos facilitan al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Juan David Balza
Nombre comercial: ETERNAE
Sitio web: www.eternaee.com
Correo electrónico de contacto: info@eternaee.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
- Datos de pedido y facturación: dirección de envío, dirección de facturación, productos comprados, importe, método de pago.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
- Datos de atención al cliente: consultas, incidencias, devoluciones, reclamaciones o cualquier comunicación que el usuario nos envíe.
- Datos de marketing y preferencias: suscripción a newsletters, interacción con campañas promocionales y comportamiento dentro del sitio web.
3. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS
Recopilamos datos personales cuando:
- El usuario visita nuestro sitio web.
- Realiza una compra.
- Completa formularios de contacto.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales.
- Se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o redes sociales.
- Acepta el uso de cookies o tecnologías similares.
- Interactúa con anuncios o herramientas de análisis vinculadas a nuestra tienda.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
- Prestar atención al cliente y responder consultas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación, el rendimiento de la tienda y nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones promocionales, ofertas o novedades, cuando exista consentimiento o base legal suficiente para ello.
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos del usuario sobre la base de:
- La ejecución de un contrato, cuando el usuario realiza una compra o solicita nuestros servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El consentimiento del usuario, cuando se suscribe a comunicaciones comerciales o acepta determinadas cookies.
- Nuestro interés legítimo, por ejemplo, para prevenir fraude, garantizar la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
En particular:
- Los datos de compra y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podremos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, entre ellos:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de pago y pasarelas de cobro.
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, analítica, email marketing o atención al cliente.
- Asesorías, entidades financieras y organismos públicos cuando exista obligación legal.
Estos terceros solo accederán a los datos cuando sea necesario y conforme a sus respectivas obligaciones legales y contractuales.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En estos casos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para proteger los datos personales del usuario.
9. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a: info@amolume.store
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista una relación previa que permita hacerlo conforme a la legislación aplicable.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos directamente al correo de contacto.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, analizar la navegación del usuario, personalizar la experiencia y, en su caso, mostrar publicidad relacionada con sus intereses.
Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
13. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización válida de sus padres o representantes legales, cuando esta sea legalmente exigible.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
16. CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
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